Effects of Customer Complaint Management Quality on Business Performance in Service Businesses: An Application in Turkish Banking Sector


BENGÜL S. S. , YILMAZ C.

Boğaziçi Journal, cilt.32, sa.2, ss.77-100, 2018 (Diğer Kurumların Hakemli Dergileri)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 32 Konu: 2
  • Basım Tarihi: 2018
  • Doi Numarası: 10.21773/boun.32.2.4
  • Dergi Adı: Boğaziçi Journal
  • Sayfa Sayıları: ss.77-100