Moderating role of the dark triad personality traits on the association between emotional labor and work outcomes: An examination based on activation/inhibition pathways
Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, PSİKOLOJİ ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2022
Tezin Dili: İngilizce
Öğrenci: AYSU ÇETİNBİNİCİ
Danışman: YONCA TOKER GÜLTAŞ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Mevcut çalışmanın amacı Karanlık Üçlü kişilik özellikleri (Makyavelizm, klinik olmayan narsisizm ve klinik olmayan psikopati) ve duygusal emek kavramlarını (yüzeysel rol yapma ve derinde rol yapma) kapsayan literatürü birleştirerek aralarındaki ilişkiyi aktivasyon ve inhibisyon düzenleyici uyumu kuramı temelinde kullanarak araştırmaktır. Hipotezler Karanlık Üçlü kavramını, duygusal emek kavramını ve günlük veri toplama yöntemlerini incelemiş çalışmalara ve bunların birleştiği noktalara dayanarak oluşturulmuştur. Hipotezler Makyavelizm, klinik olmayan narsisizm, klinik olmayan psikopati ve duygusal emek arasındaki doğrudan ilişkiyi, ayrıca bu karanlık kişilik özelliklerinin duygusal emek ve sonuç değişkenleri (duygu yüklü hizmet, servis sabotajı, duygusal tükenmişlik ve işe bağlılık) arasındaki ilişkilerdeki potansiyel olumlu ve olumsuz düzenleyici etkisini kapsamaktadır. Ayrıca, duygusal emek ve çalışan refahı (duygusal tükenmişlik ve işe bağlılık) arasındaki çapraz gecikmeli etki de araştırılmıştır. Duygu yüklü hizmet ve servis sabotajı ölçeği geliştirme ve karanlık kişilik özelliklerinin aktivasyon ve inhibisyon odaklı olarak gruplanmasını sağlamak için iki tane ön çalışma yapılmıştır. Ana çalışma için servis sektöründe çalışan 68 kişiden 10 gün boyunca veri toplanmıştır. Sonuçlar yalnızca aktivasyon yönelimli ilişkilerde birincil psikopati ve Makyevelizm taktik boyutunun düzenleyici etkisini desteklemiştir. Ayrıca, rastgele kesişen çapraz gecikmeli panel modeli, yüzeysel rol yapma ve duygusal tükenme arasındaki çapraz gecikmeli etkileri desteklemiştir. Karanlık kişilik özelliklerinin iş yeri bağlamında çalışılması ve aynı zamanda duygusal emek ile ilişkisinin araştırılması önerilen çalışmayı endüstri ve örgüt psikolojisi literatüründe önemli bir noktaya koymaktadır.