Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve Ukrayna Havayolları`nda bir uygulama


Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2002

Öğrenci: MÜNİR BEKİROV

Danışman: CENGİZ YILMAZ