Hizmet işletmelerinde müşteri şikayet yönetimi kalitesi belirleyicileri ve işletme performansı


Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dumlupınar Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2015

Öğrenci: S. SÜREYYA BENGÜL

Danışman: CENGİZ YILMAZ