ANALYSIS OF ONLINE AND IN-STORE CLOTHES SHOPPING EXPERIENCES TAKING A USER JOURNEY APPROACH

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Mimarlık Fakültesi, Endüstriyel Tasarım Bölümü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2022

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: ZEYNEP YILMAZ ÜNLÜ

Danışman: Bahar Şener Pedgley

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

İnsanların günlük yaşamlarında en yaygın faaliyetlerden biri olan alışveriş, bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmelere bağlı olarak gelişmiştir. Farklı alışveriş biçimleri ortaya çıkmış ve alışveriş deneyimlerinin yeniden şekillenmesine yol açmıştır. Bu çalışma, özellikle kıyafet alışverişi deneyimindeki değişimlerle birlikte insanların alışveriş kanalı ve aracı tercihlerine odaklanmaktadır. Çalışmanın amacı çevrim içi ve mağaza içi kıyafet alışveriş deneyimlerini keşfetmek ve analiz etmektir. Araştırmanın ilk aşamasında, giyim alışveriş kanalını ve mecra tercihlerini ve hedeflerine ulaşmak için yeni teknolojileri benimseme ve kullanma eğilimlerini keşfetmek için 132 kişinin katılımıyla çevrimiçi bir anket gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın ikinci aşamasında, kullanıcı yolculuğu yaklaşımı benimsenerek, kullanıcıların kıyafet alışveriş deneyimleri, ihtiyaçları, beklentileri ve hayal kırıklıkları hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmaya yönelik bire bir görüşmeler yapılmıştır. Sonuç olarak, gelecekteki kıyafet alışveriş deneyimlerini geliştirmeye dair öngörüler ve öneriler sunulmuştur.