A mobile flexible business process management system supporting daily life processes and decisions

---

Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Enformatik Enstitüsü, Bilişim Sistemleri Anabilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2021

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: SERCAN ORUÇ

Danışman: PEKİN ERHAN EREN

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

İş Süreçleri Yönetimi alanında, sadece birkaç çalışma kişisel süreçlere odaklanmaktadır. Kişisel süreçler, iş süreçlerine kıyasla bağlam ve kişi bağımlılığı yüksek, daha değişken süreçlerdir. Dolayısıyla, Kişisel Süreç Yönetiminde (KSY) esneklik önemli bir konudur. Bu çalışmada, önce çeşitliliği yüksek bir popülasyonla yarı yapılandırılmış görüşmeler yaptık. Toplanan verileri kullanarak, dört sınıf ve yirmi iki alt sınıf içeren bir kişisel süreç taksonomisi geliştirdik. Ardından, KSY için bağlama duyarlı mobil karar destek sistemleri için bir referans model oluşturduk. Son olarak, referans modelin rehberliğinde, bir kısıt programlama (KP) modeli ve bu KP modelini kullanan bir bağlama duyarlı mobil prototip uygulama oluşturduk. Uygulamayı ve KP modelini iki senaryo üzerinden değerlendirmek için 50 katılımcı ile deneyler yaptık. Katılımcıların performanslarını, KSY sistemi olan ve olmayan, planlama süreleri ve değerleri gibi nicel metriklerle karşılaştırdık. Sistem Kullanılabilirlik Ölçeği (SKÖ) anketleri ve açık uçlu sorular nitel değerlendirme sonuçları sağladı. Çalışma boyunca, araştırma faaliyetlerini titizlikle yürütmek için Tasarım Bilimi Araştırma metodolojisini uyguladık. Ampirik sonuçlar, KSY için önerilen KP modelimizin olumlu yorumlar ve yüksek bir SKÖ puanı ürettiğini göstermektedir. Genel olarak, prototip KSY uygulamasının, dinamik olarak değişen günlük aktivitelerde çok değerli olan hızlı ve daha iyi (yeniden) planlamayı sağladığı görülmektedir.