DESIGN FOR ONLINE GROCERY SHOPPING EXPERIENCE FOLLOWING COVID-19 PANDEMIC: AN INVESTIGATION INTO GROCERY SHOPPING APPS
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, ENDÜSTRİ ÜRÜNLERİ TASARIMI ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2022
Tezin Dili: İngilizce
Öğrenci: EZGİ ÇİĞDEM ŞAHİN
Danışman: Bahar Şener Pedgley
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:İnsanlar gelişen bilgi ve iletişim teknolojileri (BİT) ile birlikte alışveriş uygulamalarını her geçen gün daha çok tercih ederken, gıda alışveriş uygulamaları da buna paralel olarak daha çok kullanıcı tarafından tercih edilmektedir. Covid-19 pandemisinin ortaya çıkmasıyla, hareket kısıtlamaları ve sağlık endişeleri nedeniyle gıda alışverişi uygulamaları daha popüler hale gelmektedir. Bu araştırma, özellikle Türkiye'de Covid-19 salgınının getirdiği kısıtlamalar ile gıda alışverişi uygulamalarındaki kullanıcı deneyiminin boyutlarını ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle literatür taramasının ardından saha çalışması üç aşamada gerçekleştirilmiştir. İlk aşamada, çevrimiçi gıda alışveriş platformları, mevcut özelliklerini tespit etmek için gözden geçirilmiştir. Ardından, çevrimiçi gıda alışverişi alışkanlıklarını ortaya çıkarmak için 121 katılımcı ile çevrimiçi anket gerçekleştirilmiştir. Son olarak, üçüncü aşamada 8 katılımcı ile yapılan mülakatlarda kullanıcı eylemlerini anlamak için sesli düşünme protokolü uygulanmış ve kullanıcı ihtiyaç ve beklentilerini belirlemek için müşteri yolculuk haritaları oluşturulmuştur. Sonuç olarak, gıda alışveriş uygulaması tasarımcıları için öneriler ve bu uygulamaların kullanıcı deneyimini geliştirebilecek hizmetlerin yanı sıra, çalışmanın sınırlılıkları ve gelecek çalışmalar için öneriler sunulmuştur.