Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Eğitim Fakültesi, Eğitim Bilimleri Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 1998
Tezin Dili: İngilizce
Öğrenci: Şeyda Odabaşı
Danışman: MERAL AKSU
Özet:oz TUEIZM BAKANLIĞI ÖNBURO İŞBAŞI EGITEMI PROGRAMININ GELİŞTİRİLMESİ Odabaşı, Şeyda Doktora, Eğitim Bilimleri Bölümü Tez Yöneticisi: Prof. Dr. Meral Aksu Haziran 1998,309 sayfa Bu çalışmanın amacı Turizm Bakanlığı tarafindan düzenlenen Önbüro İşbaşı Eğitimi kursları için bir eğitim programı geliştirmek ve katılımcıların bilişsel alanın bilgi, kavrama ve uygulama düzeylerindeki hedeflere erişileri ile deney grubunun önbüro operasyonlarmdaki becerilerini öğretim sırasında araştırmaktır. Çalışma üç aşamada gerçeMeştirilmiştir. Birinci aşamada eğitim gereksinimleri saptanmış ve bu aşamada 313 kişi araştırmaya katılmıştır, ikinci aşamada, saptanan eğitim gereksinimlerine göre eğitim programı planlanmış ve geliştirilen basan testi 14 kişiye uygulanmıştır. Üçüncü aşamada, program 1996 yılında Adana, Antalya, Alanya, Bolu, Denizli ve Kuşadası'nda Mayıs ve Haziran aylarında Turizm Bakanlığı tarafindan düzenlenen önbüro işbaşı eğitimi kurslarına katılan, 41 kişilik deney grubuna uygulanmıştır ve 60 kişi de kontrol grubunu oluşturmuştur. Deney ve kontrol grupları tesadüfi atanmış ve öntest-sontest kontrol gruplu araştırma deseni uygulanmıştır.VI Bu çalışmada Önbüro Personeli, Önbüro Departman Şefleri, Otel Müşterileri ile önbüro Eğiticileri için ayrı ayrı olmak üzere dört anket formu, bir basan testi, onyedi gözlem formu ve bir kurs sonu görüş anketi araç olarak kullanılmıştır. Araçlar araştırmacı tarafından eğitim gereksinimlerini saptamak, erişilen ölçmek, işbaşı eğitimi sırasında becerileri gözlemek ve kursun uygulanmasına ilişkin düşünceleri öğrenmek amacı ile geliştirilmiştir. Araştırmanın verileri madde analizi, ortalama, standart kayma, t-testi kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonuçlan, deney ve kontrol gruplarının, bilişsel alanın bilgi, kavrama ve uygulama düzeylerindeki hedeflere ulaşmadaki erişileri açısından deney grubunun lehine anlamlı bir farklılık olduğunu ortaya koymuştur. Gözlem formlan sadece deney grubuna uygulanmıştır ve geliştirilen önbüro işbaşı eğitimi programının yarar sağladığım göstermiştir. Deney ve kontrol gruplannın her ikisi de katıldıktan önbüro işbaşı eğitiminden yarar sağladığını ifade etmekle birlikte deney grubunun kursa ilişkin daha olumlu düşüncelere sahip olduklan görülmüştür. Anahtar Kelimeler: Program Geliştirme, Mesleki Eğitim, İşbaşı Eğitimi, Turizm, Önbüro