Ev klimalarında müşteri memnuniyet ve marka sadakatini etkileyen faktörler

Altaban A., Köksal G.

Tesisat, sa.238, ss.56-58, 2015 (Hakemli Dergi)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Basım Tarihi: 2015
  • Dergi Adı: Tesisat
  • Derginin Tarandığı İndeksler: Other Indexes
  • Sayfa Sayıları: ss.56-58
  • Orta Doğu Teknik Üniversitesi Adresli: Evet

Özet

Bu çalışmada, ev tipi klima kullanıcılarının memnuniyet ve marka sadakatlerini etkileyen çeşitli  algı ve demografik değişkenler ve bunlar arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Kapsamlı bir anketten elde edilen verilere ve bunların istatistiksel analiz sonuçlarına dayanarak elde edilen bulgular özetlenmiştir. Bu bulgular ışığında klima ve benzeri ürün üreticileri ile araştırmacılar için anket uygulama ve pazarlama stratejileri önerilerinde bulunulmuştur.